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お客様相談室

よくいただくご質問・Q&A(賞味期間・保管方法ほか)

日本酒の賞味期間と保管方法など、よくいただくご質問についてのQ&Aを「知る・楽しむ」コーナーに掲載しています。

販売店について

最寄りの販売店やご購入方法を、お客様相談室から直接ご案内いたします。
電話またはEメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先

お客様からのご意見、ご感想、お問い合わせを、電話・Eメールで受け付けております。
必ず下記1)~5)の注意事項をお確かめください。
よくいただくご質問・Q&Aなどにつきましては、「知る・楽しむ」をご覧ください。

お電話でのお問い合わせ先

075-623-2040

受付/午前9時~午後5時まで(土日祝日、盆・年末年始を除く)

※電話番号をよくお確かめのうえ、お間違いのないようおかけ下さい。

Eメールでのお問い合わせ先

customer@gekkeikan.co.jp

※「オンラインショップ月桂冠」に関しては、下記アドレスまでご連絡ください。

e-commerce@gekkeikan.co.jp

ご注意事項

1)受付・対応時間
  • お問合せには、平日午前9時から午後5時までの間(土日祝日、盆・年末年始など休日を除く)に対応させていただいております。
  • 土日祝日、盆・年末年始をはさむ場合や、お問い合わせの内容によっては、お返事までに日数がかかる場合があります。
  • お寄せいただいたすべてにお返事を差し上げられない場合があります。
2)ご記入事項
Eメールで来信いただく際は、お名前、住所、電話番号をご記入ください(お客様の住所や電話番号は、最寄りの商品取扱店をお知らせしたり、おたずねの内容により郵送や電話でお返事する場合などに必要です)。
3)アイデアなどのご提案について
新商品などの企画やネーミング、その他のご提案、アイデア、資料等(以下「ご提案等」)につきましては、当社が募集したものを除き、原則として受け付けておりません。当社が募集する以外に、ご提案等をお送りいただいた場合は、お客様が以下の2点を了承された上で、お送りいただいたものとさせていただきますのでご了承ください。
  • お客様がご提案等にかかわる全ての権利を放棄されたものとして、当社では検討・評価・採用・秘密保持等の義務を負いません。同時に当社は対価の支払いその他の責任を負いません。
  • お客様はご提案等に関しての権利を行使されず、当社が自由に利用できるものとします。
4)当社からの返信
  • 内容によっては、電話や手紙で回答させていただく場合があります。
  • お客様ご本人にお送りするものです。転載、転用、二次利用はご遠慮ください。
5)お客様の個人情報の取り扱いについて
個人情報の利用に際しましては、お客様の権利を損なわないよう十分配慮いたします。ご記入やお申し出いただいた個人情報は、お問合せへの回答や商品の発送など、お客様のご依頼にお応えするため、必要な範囲に限定して利用するもので、他の目的には利用しません。 なお、お客様が電話で当社宛に来信された際には、ナンバーディスプレイを利用して、電話番号を確認しております。また当社では、お話いただいた内容を確認するために通話を録音させていただいております。あらかじめご了承の上ご利用ください。
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